Usted puede ejercer su derecho de cancelación, con excepción de artículos personalizados, bajo las siguientes condiciones:
Usted tiene un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer el derecho de cancelación, de conformidad con la Ley de Protección de los Consumidores. (En el caso de un pedido de diversos artículos servidos por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último artículo).
Para ello, diríjase a nuestro servicio de Atención al Cliente, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente por email: contact@trencadismarroquineria.com.es
En cualquier caso debe enviarnos su artículo dentro de los 14 días posteriores a notificarnos su decisión de cancelar.
Le reembolsaremos el importe total abonado con la confirmación del pedido, especificando:
– el precio del artículo que nos devuelve y
– los costes de envío relativos a su pedido
Este reembolso incluirá, además del precio del producto comprado, los gastos de envío originales pagados por su pedido. Toda responsabilidad en caso de pérdida o daño de los artículos durante el envío de devolución serán de su responsabilidad.
El reembolso se hará utilizando el mismo medio de pago usado en la transacción inicial, tan pronto como sea posible y dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que fuimos informados de su decisión de cancelar.
En cualquier caso nos reservamos el derecho de diferir el reembolso de los artículos hasta la recepción de los mismos.
Plazos y Modos de Reembolso:
Además de cumplir el plazo límite y el procedimiento descrito en el apartado anterior para la devolución de productos, en el caso de un cliente que ejerce su derecho de cancelación, se considerará que la devolución se ha llevado a cabo correctamente si se cumplen en su totalidad las siguientes condiciones:
• El producto no debe estar usado, desgastado, sucio, o dañado y;
• la etiqueta debe estar aún fijada al producto.
• Los productos se deben retornar en su embalaje original.
• Los productos se deben devolver al Vendedor en un único envío. De hecho, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar los artículos de un mismo pedido, devueltos y enviados en diferentes entregas;
• Los productos devueltos deben ser entregados a la agencia de transporte de su elección dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que usted los recibió.
En el caso que las condiciones y términos para ejercer el derecho de cancelación especificados en este apartado no se cumplan, el cliente perderá el derecho al reembolso del importe ya pagado al proveedor y cualquier coste asociado a la devolución de los productos será a cargo del cliente. Sin embargo, si así lo solicita, se le retornaran los productos devueltos, a su cargo y en las condiciones en las que fueron enviados al proveedor. Si no existe tal solicitud, el proveedor puede quedarse los productos además
de los importes ya abonados por su adquisición.
Cambios:
No se realizaran cambios de los productos comprados en la Página Web TRENCADÍS MARROQUINERÍA https://trencadismarroquineria.com.es
Debe devolver el artículo siguiendo el procedimiento indicado en los apartados anteriores y después efectuar un nuevo pedido en la Página Web TRENCADÍS MARROQUINERÍA.